Politique de confidentialité
Sonivation (« Sonivation », « nous ») exploite le site sonivation.ca et l’agent IA du même nom. Cette politique décrit les renseignements personnels que nous traitons, pourquoi, où ils sont hébergés, combien de temps nous les conservons et les droits que vous pouvez exercer, conformément à la LPRPDE (loi fédérale), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »), aux lois provinciales équivalentes de l’Alberta et de la Colombie-Britannique (PIPA) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Sonivation s’adresse aux PME de toutes les provinces et territoires du Canada.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Kenjy, fondateur de Sonivation, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : support@sonivation.ca · 508-3400 boul. Saint-Elzéar O, Laval (QC) H7P 0K3.
Quels renseignements nous traitons
Prospection : coordonnées professionnelles d’entreprises publiées par elles-mêmes (site web, registres d’entreprises publics comme le Registraire des entreprises du Québec, fiches d’établissement), jamais achetées ni extraites de réseaux sociaux ; adresses génériques (info@, contact@) ou publiées comme point de contact commercial.
Diagnostic : vos réponses au questionnaire, l’adresse de votre site, les courriels que vous nous envoyez.
Clients : identité et courriel des utilisateurs de votre compte, données des outils que vous connectez (Gmail, Google Agenda, Meta, LinkedIn) avec votre autorisation explicite et révocable, contenus que vous téléversez pour un module (contacts, factures, produits), données de facturation (traitées par Stripe, nous ne conservons jamais de numéro de carte).
Technique : journaux d’accès (adresse IP, date, ressource) et données de diagnostic d’erreurs, sans contenu de courriel.
Pourquoi
Vous proposer nos services (prospection commerciale B2B au sens de la LCAP, avec base légale documentée, adresse postale et lien de désabonnement dans chaque courriel).
Produire votre diagnostic et vos démos, puis exécuter les modules que vous activez.
Facturer, sécuriser le service, respecter nos obligations légales.
Nous n’utilisons jamais les données d’un client pour en servir un autre, ni pour entraîner des modèles d’IA.
Où et par qui
Nos serveurs et bases de données sont hébergés par OVH à Beauharnois (Québec). Les accès à vos comptes connectés sont chiffrés.
Sous-traitants : Anthropic (traitement par IA des textes nécessaires aux modules, sans conservation à des fins d’entraînement), Google (connecteurs Gmail et Agenda que vous autorisez), Stripe (paiements), Clerk (authentification), Resend (courriels transactionnels), Sentry (diagnostic d’erreurs, sans contenu). Certains de ces fournisseurs traitent des données hors Québec ; ils sont liés par contrat et nous limitons ce qui leur est transmis au strict nécessaire.
Combien de temps
Prospects : coordonnées et historique de contact conservés au plus 6 mois après le dernier échange, puis supprimés ; un désabonnement est conservé indéfiniment sur notre liste d’exclusion pour être respecté.
Clients : pendant la durée du contrat, puis suppression complète de toutes les données du compte dans les 30 jours suivant la demande ou la résiliation, sauf obligations comptables (factures : 7 ans).
Vos droits
Accès, rectification, retrait du consentement, portabilité, désindexation et suppression : écrivez à support@sonivation.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Chaque courriel de prospection contient un lien de désabonnement immédiat.
Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Témoins (cookies)
Le site public n’utilise aucun témoin de suivi ni de publicité. L’espace client utilise uniquement les témoins de session nécessaires à l’authentification.
Incidents et modifications
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Toute modification de cette politique est publiée ici avec sa date.